Garanti, İade ve Değişim

  • Fuga Mobilya tarafından satışı yapılan tüm mobilyalar 2 yıl boyunca garanti kapsamındadır. Garanti süresi ürünlerin teslim tarihinden itibaren başlar ve bu garanti süresi 2 yıllık sürenin geçmesi ile son bulur.
     
  • Fuga Mobilya tarafından ürünlerin teslimatı ve montajı sırasında yaşanabilecek tüm sorunlar Fuga Mobilya sorumluğundadır.
     
  • Kullanım hatalarından kaynaklanan arızalar garanti kapsamı dışındadır. 
     
  • Döşemeli ürün gruplarında Fuga Mobilya kaynaklı olan kusurların onarım ve yüz değişimi 30 gün içerisinde ürün tesliminden sonra bildirilmelidir. Aksi takdirde standart servis koşullarına tabii olunur.
     
  • Kişiye özel üretim yapıldığından teşhir standartları dışında yapılan seçimlerde (kumaş, ayak rengi değişimi, ölçü değişikliği, köşe yönü) ürün iade alınamamaktadır.
     
  • Kurulum gerektiren ürünlerde iade süreci ürün kurulumu gerçekleşmeden yapılmalıdır. Kurulumu yapılmış ve teşhir standartlarına uygun ürün bedeli üzerinden  %30 kesinti yapılarak ürün iadesi gerçekleştirilir.
     
  • Fuga ürün kullanım kılavuzunda belirtilen talimatlara uyulmadığı tespit edildiğinde, tüketiciden kaynaklı hasarlı ürünlerde iade işlemine gidilememektedir. Ürün servis SSH olarak kabul edilir, standart SSH sürecine tabiidir.
     
  • Yetkisiz kişilerce yapılan hatalı montaj, bakım, onarım ve de montaj nedeniyle üründe oluşan arıza ve hatalar garanti kapsamı dışındadır.

FUGA Mobilya

Müşteri İlişkileri

Size daha iyi hizmet sunabilmek ve hizmet kalitemizi daha ileriye taşımak için her türlü görüş, öneri, eleştiri ve teşekkürlerinizi bize iletebilirsiniz. Her bir iletiniz titizlikle incelenecek, sizlere daha iyi hizmet sunmak için sürdürdüğümüz çalışmalar bizlere ışık tutacaktır.